Politique de retour

Notre politique de retour sans motif est valable pendant 7 jours à compter de la livraison.

Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement plus proposer de remboursement ou d’échange sans motif.

Bien entendu, si l’appareil présente un problème, nous accordons une garantie gratuite d’un an à compter de la date à laquelle la réception du colis a été confirmée par signature, comprenant le remplacement gratuit de l’appareil ou sa réparation gratuite.

 

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à info@gfaker.com en indiquant votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner ou échanger.

Nous traiterons votre remboursement ou votre échange dès réception du produit retourné. 

 

Si vous avez choisi la livraison express lors de votre commande, les frais de livraison express ne sont pas remboursables.

 

Quelle est notre politique d’annulation ?

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande à tout moment avant son expédition. 

 

Comment effectuer un échange ?

Deux options sont possibles pour échanger un appareil :

1. Renvoyez l’ancien appareil. Nous vous enverrons un nouvel appareil dès réception de l’ancien.

2. Passez une nouvelle commande ; nous expédierons normalement le nouvel appareil. Dès réception de l’ancien appareil, nous procéderons à son remboursement.

 

Quand recevrai-je le remboursement de mon retour ?

Votre remboursement sera traité dès réception de votre retour.

 

Remboursement tardif ou manquant ?

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. S’il n’apparaît toujours pas, contactez l’émetteur de votre carte de crédit, car son inscription sur votre relevé peut prendre un certain temps. 

Contactez ensuite votre banque, car un délai de traitement peut précéder l’enregistrement du remboursement. Si vous avez effectué toutes ces démarches sans recevoir votre remboursement, écrivez-nous à info@gfaker.com.

 

Informations sur les délais de livraison

Nous traitons généralement les commandes sous environ deux jours ouvrés. Les délais « Livraison gratuite (10–30 jours ouvrés*) » et « Livraison express (5–9 jours ouvrés*) » sont des estimations non contractuelles fondées sur l’expérience du transporteur et ne constituent pas une garantie de livraison. La plupart des colis sont livrés dans ces délais. Les transporteurs étant des entreprises tierces, nous ne pouvons garantir une date de livraison précise. Des retards peuvent notamment survenir en raison de catastrophes naturelles, de grèves ou d’épidémies.